■こんな方におすすめ：
・カスタマーハラスメント対策、CS向上(顧客対応の品質改善)を検討中の方
・社内に電話応対業務がある、または従事されている方
・通話録音やその分析ができるツールについて知りたい方
・出先や在宅でも電話応対ができるようにしたい方

■概要：
※本動画は、2024年10月25日に開催した「次世代型コミュニケーションツールで、電話応対のカスタマーハラスメント対策・CS向上！～ひかりクラウド電話 for Webex Calling with カイクラ～」セミナーのオンデマンド配信となります。

■内容：
＜講演テーマ＞
次世代型コミュニケーションツールで、電話応対のカスタマーハラスメント対策・CS向上！～ひかりクラウド電話 for Webex Calling with カイクラ～

＜プログラム＞
・近年のカスタマーハラスメント対策、CS向上の重要性
・ひかりクラウド電話のサービス概要
・通話録音機能について
・カイクラの概要、導入事例
・Webex Calling×カイクラの連携について　など

＜登壇者＞
東日本電信電話株式会社
ビジネス開発本部　クラウド＆ネットワークビジネス部　コミュニケーションサービス担当
中村　萌菜美

株式会社シンカ
パートナー営業部　NTTグループ
長岡　優子　氏


【主催】東日本電信電話株式会社
【共催】株式会社シンカ

K24-02373【2409-2509】