「プロセスマイニング」を解説
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デジタル技術を活用してさらなる価値を生み出すべく、デジタルトランスフォーメーション(DX)に取り組む企業が増えています。その次なる一手として、業務システムに集められたログを分析して業務プロセスを可視化し、そこから業務改善のポイントを探る「プロセスマイニング」が注目されつつあります。なぜ今、プロセスマイニングが注目されているのか。また、企業や組織にどのような価値を企業にもたらすのか解説していきます。
目次
- 業務の自動化が進むも業務プロセスの見直しは手つかず
- 業務プロセスを分析して改善を図るプロセスマイニング
- プロセスマイニングにおける可視化の仕組みと分析の手法
- 業務効率化、顧客体験ガバナンス対策など効果はさまざま
- 他のテクノロジーとの併用で相乗効果を発揮
- 導入に適した企業と適用範囲
- プロセスマイニング導入における注意点とポイント
- 海外ベンダーが続々登場、国内市場も成長